Responsable d'Exploitation H/F - 63

Entreprise à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, l'entreprise s'est étendue sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.Êtes-vous prêt à assurer la coordination d'une équipe engagée au service de la propreté et du confort des foyers ?

Entreprise reconnue dans les services à la personne, recherche un Responsable d'exploitation H/F pour piloter l'activité quotidienne et garantir la qualité des prestations. Vous serez le lien entre les équipes terrain, les clients et la direction.

En collaboration avec les animateurs de secteur, vous veillez à l'organisation du travail, à la satisfaction client et à l'équilibre économique des prestations. Votre rôle est à la fois opérationnel et managérial, avec une forte dimension relationnelle.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Recruter et fidéliser les salariés intervenants
- Encadrer et accompagner les animateurs de secteur et les équipes terrain
- Garantir l'équilibre entre les heures salariées et facturées
- Établir les plannings et assurer la bonne affectation des salariés
- Mettre en place les prestations et suivre les interventions chez les clients
- Contrôler le respect des règles d'hygiène et de sécurité
- Assurer le suivi qualité et la gestion des réclamations clients
- Réaliser les rendez-vous commerciaux et élaborer les devis
- Développer et fidéliser la clientèle de l'agence

Ce poste requiert une présence terrain régulière, ainsi qu'une bonne coordination avec les partenaires de recrutement et les clients. Vous agissez en véritable garant du bon fonctionnement de l'exploitation et du développement commercial local.