Agent d'Accueil H/F - Ccas Territoire Rhone Ain Loire

Le centre de vacances CCAS Super Besse recrute un(e) agent d'accueil pour les vacances scolaires d'automne et si possible pour tout le mois d'octobre.

Missions, descriptif de l'objectif global de l'emploi :
Sous la responsabilité du (de la) Responsable Principal(e), l'Agent d'Accueil assure la prise en charge des bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de vacances.
Il / Elle garantit en parallèle de cette mission la bonne gestion administrative du centre de vacances.

Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
- Organiser la gestion de l'hébergement en amont de l'arrivée des bénéficiaires
- Accueillir et prendre en charge les bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de vacances
- Répartir les logements en fonction des listes d'affections
- Répondre aux demandes courantes des bénéficiaires tant au niveau de l'accueil physique que téléphonique (réservations, affectations directes, vie du centre, activités sur la région.)
- Assurer les tâches administratives liées au fonctionnement du centre de vacances (préparation et diffusion des livrets d'accueil, saisies administratives.)
- Assurer la diffusion et la circulation des informations auprès des équipes (nombre de repas, effectifs sur le centre.)
- Effectuer au quotidien la tenue des comptes client ainsi que le suivi des badges
- Gérer les prêts d'institution en dehors des périodes rouges (contact avec le Responsable du groupe, calcul du financement, facturation.)

Compétences spécifiques et transverses :
- Maîtriser le fonctionnement du centre de vacances. Avoir une bonne connaissance de la région et de son environnement
- Bonne présentation, un bon relationnel et une grande capacité d'écoute
- Avoir les bases de l'environnement bureautique (traitement de texte, tableurs, etc.)
- Faire preuve de méthode, d'autonomie, d'esprit d'analyse et de pédagogie
- Posséder des compétences générales de gestion

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des syndicats de salariés

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Traitement de texte
• Tableur
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Autonomie
• Capacité d'écoute
• Facturation
• Esprit d'analyse
• Permanence téléphonique
• Tenue de comptes
• Empathie