Réceptionniste d'Hôtel H/F - H2l

Accueil et orientation des clients
Gestion des réservations et des check-in/check-out
Réponse aux demandes des clients (informations, services, etc.)
Service de petite restauration.

Utilisation du logiciel de réservation FOLS puis Opera à partir de Septembre 2027.

Poste à temps plein, 35 heures par semaine.
Horaires de travail :
Semaine 1 : Du lundi au vendredi, en après-midi et soirée.
Semaine 2 : Du mardi au vendredi, avec des horaires de nuit.

Possibilité de travailler uniquement de nuit pour ceux qui le préfèrent.

Profil recherché :

Expérience dans l'hôtellerie ou l'accueil client appréciée

Conditions de travail :

Contrat à durée indéterminée. Poste à pourvoir dès le 19 octobre.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• FOLS
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Réactivité