Technicien de Support H/F - Praxy Developpement

En quête d'une nouvelle expérience dans un environnement stimulant ?
En rejoignant PRAXY Développement, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine croissance dans le secteur du recyclage et de la récupération dans laquelle vous développerez vos compétences, tout en travaillant dans un environnement convivial.
Rejoindre notre entreprise à rayonnement national vous permettra d'évoluer avec des missions responsabilisantes et polyvalentes dans une ambiance chaleureuse de travail.
PRAXY Développement dont le siège se situe à St Quentin Fallavier compte un effectif d'environ 460 salariés et un chiffre d'affaires d'environ 265 millions d'euros en 2025.

Nous recherchons pour notre site d'Issoire (63), un / une Technicien(ne) de Support H/F.

Poste :
Intégré(e) au sein d'une équipe de quatre personnes et sous l'autorité hiérarchique du Directeur des Systèmes d'Informations, vous assurerez les missions suivantes :

- Réception et qualification des demandes (téléphone, e-mail, chat, portail) et création de tickets
- Diagnostic et résolution de problèmes courants : accès réseau, mots de passe, blocages logiciels, configuration simple, imprimantes, etc.
- Escalade des incidents complexes ou nécessitant une intervention sur site vers niveau 3.
- Installation et configuration de postes de travail et périphériques.
- Maintenance préventive et mises à jour logicielles.
- Documentation : procédures, guides, base de connaissances interne.
- Formation des utilisateurs à l'usage d'outils et bonnes pratiques de sécurité.

Profil :
De formation Bac à Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience comprise entre deux et cinq ans sur un poste similaire dans le secteur de l'industrie.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), fiable et faites preuve de réactivité. Vous avez une bonne capacité de travail en équipe et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
Vous avez la capacité de vous adapter à un environnement qui est en constante évolution.

Compétences demandées :
- Connaissance des systèmes d'exploitation : Windows, Linux.
- Applications bureautiques (Microsoft Office, messagerie).
- Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi.
- Matériel : PC, imprimantes, scanners, périphériques.
- Outils de support : logiciels GLPI, NinjaOne
- Sécurité : antivirus, pare-feu,

Poste à pourvoir dès que possible en CDI, base 35h / semaine
Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
Poste localisé à Issoire (63).
Des déplacements ponctuels et régionaux sont à prévoir sur les différents sites.
Rémunération selon expérience : entre 27 et 30k euros bruts par an
Une période de tuilage est prévue.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Formation des utilisateurs
• Sens du relationnel
• GLPI
• Travail en équipe
• DHCP
• TCP/IP
• Rigueur et méthode
• Wi-Fi
• Windows
• Pare-feu
• Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Linux
• Réactivité