Hôte - Hôtesse de la Relation Client H/F - Weldom Issoire
Hôte - Hôtesse de la Relation Client H/F
Weldom Issoire · Issoire - 63 · CDI
Les missions du poste
Weldom Groupe Courriol, entreprise familiale créée au Puy-en-Velay en 1970, en constante évolution, compte aujourd'hui 5 magasins sous enseigne Weldom dans la Région Auvergne.
Commerçant engagé depuis 3 générations, nous partageons, avec les 170 collaborateurs du groupe, des valeurs humaines fortes :
#APPARTENANCE #BIENVEILLANCE #PROXIMITE #PARTAGE
WELDOM entreprise du groupe ADEO (1er acteur français du bricolage, dans 13 pays, environ 1000 magasins Leroy Merlin, Bricoman, Zodio.) développe un concept d'enseigne de bricolage de proximité avec plus de 350 magasins en France. Nous portons fièrement un concept de bricolage ancré dans les valeurs du commerce de proximité. Notre croissance continue nous a d'ailleurs valu d'être élue Meilleure chaîne de magasins dans la catégorie bricolage en 2024, 2025 et 2026.
Notre objectif : satisfaire pleinement nos clients par la qualité de notre accueil, la pertinence de nos conseils et des gammes de produits adaptées à leurs besoins. Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l'Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi. Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d'hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.
Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?
TES MISSIONS
Nous recrutons, pour le magasin WELDOM Franchisé Issoire notre futur(e) hôte / hôtesse de la relation client.
DESCRIPTIF DE LA MISSION :
Durée de contrat : 8h les samedis
En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes, ta mission consiste à :
- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,
- Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,
- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,
- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.
PROFIL :
Tu es accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), tu as une sensibilité à la vente.
Tu as un très bon sens du relationnel qui te permet de travailler facilement en équipe et d'aider le client dans son parcours achat.
Des connaissances en vente seraient un atout.
Postules dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que hôte / hôtesse de la relation client.
Commerçant engagé depuis 3 générations, nous partageons, avec les 170 collaborateurs du groupe, des valeurs humaines fortes :
#APPARTENANCE #BIENVEILLANCE #PROXIMITE #PARTAGE
WELDOM entreprise du groupe ADEO (1er acteur français du bricolage, dans 13 pays, environ 1000 magasins Leroy Merlin, Bricoman, Zodio.) développe un concept d'enseigne de bricolage de proximité avec plus de 350 magasins en France. Nous portons fièrement un concept de bricolage ancré dans les valeurs du commerce de proximité. Notre croissance continue nous a d'ailleurs valu d'être élue Meilleure chaîne de magasins dans la catégorie bricolage en 2024, 2025 et 2026.
Notre objectif : satisfaire pleinement nos clients par la qualité de notre accueil, la pertinence de nos conseils et des gammes de produits adaptées à leurs besoins. Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l'Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi. Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d'hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.
Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?
TES MISSIONS
Nous recrutons, pour le magasin WELDOM Franchisé Issoire notre futur(e) hôte / hôtesse de la relation client.
DESCRIPTIF DE LA MISSION :
Durée de contrat : 8h les samedis
En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes, ta mission consiste à :
- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,
- Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,
- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,
- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.
PROFIL :
Tu es accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), tu as une sensibilité à la vente.
Tu as un très bon sens du relationnel qui te permet de travailler facilement en équipe et d'aider le client dans son parcours achat.
Des connaissances en vente seraient un atout.
Postules dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que hôte / hôtesse de la relation client.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Procéder à l'encaissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Procéder à l'encaissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Mise en rayon
- Norme QHSE
- Relation client
- Rigueur et méthode
- SAV
- Fidélisation des clients
- Encaissement
- Capacité d’adaptation
