Administratif - Agent d'Accueil - Réceptionniste H/F - Clinique les Sorbiers

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil/réceptionniste. Vous travaillez le lundi et vendredi de 9 h à 18 h ( avec 1 heure de pause), puis le mardi, samedi dimanche par roulement de 10 h à 18h.

Vos missions :
Accueil et Gestion du Standard
-Réception et orientation des appels
-Gestion des urgences téléphoniques
Accueil physique et orientation des visiteurs
-Gestion des accès et des badges
-Réception des courriers et colis
-Mise à jour de l'annuaire d'urgence
Accompagnement du parcours patient
-Enregistrement des entrées patients
-Gestion du confort (TV, audio, abonnements)
-Gestion des prestations de services (boutique)
-Suivi de la facturation des consommations
-Liaison avec l'équipe soignante
Respect de la confidentialité et du secret
-Support Administratif & Qualité
Gestion des stocks et commandes
Participation à la démarche qualité
Suivi des indicateurs de satisfaction
Gestion des alarmes et procédures d'urgence

Profil recherché
Excellente aisance relationnelle et sens de l'accueil.
Rigueur, discrétion et respect strict du secret professionnel.
Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.
Polyvalence et goût pour le travail en équipe.
Expérience exigée de 3 ans sur un poste similaire/médico social.

Type d'établissement
Clinique de Soins Médicaux et de Réadaptation

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Facturation
• Empathie
• Capacité d'adaptation
• Procédures d'urgence
• Démarche qualité